Eliminacion de tu cuenta y tus datos

Tienes derecho a pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, sin tener que dar explicaciones.

La solicitud se hace por correo electronico. Escribe a danielvaldes.dev@gmail.com desde la direccion asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminacion de datos”, e incluye:

• Tu nombre completo.
• El correo con el que te registraste.
• Si usas el asistente, el numero de telefono asociado a WhatsApp.
• Si quieres eliminar todo o solo una parte (por ejemplo, unicamente el numero de telefono y el historial de WhatsApp).

Pedimos que el correo venga de la direccion registrada como medida de seguridad: es la forma de confirmar que quien pide el borrado eres tu y no un tercero. Si no tienes acceso a ese buzon, escribenos igual y acordaremos otra forma de verificar tu identidad.

• Confirmacion de recibo: dentro de los dos (2) dias habiles siguientes a tu solicitud.
• Ejecucion del borrado: a mas tardar en quince (15) dias habiles, que es el plazo legal para atender un reclamo de supresion segun la Ley 1581 de 2012.
• Copias de respaldo: los backups de la base de datos rotan de forma automatica, de modo que los datos ya borrados desaparecen tambien de las copias en un plazo maximo de treinta (30) dias.

Cuando el proceso termine te enviaremos una confirmacion por correo.

Al eliminar tu cuenta se borran:

• Tu perfil: nombre, correo electronico, numero de telefono e identificadores de cuenta, tanto en Summa como en nuestro proveedor de autenticacion.
• Todos tus movimientos financieros: ingresos, egresos, montos, fechas, descripciones y comentarios.
• Tus categorias y estados personalizados.
• Tu suscripcion y el medio de pago tokenizado. El token guardado se elimina y se revoca en la pasarela, de modo que no puede volver a usarse para cobrar.
• El vinculo con tu numero de WhatsApp, de modo que el asistente deja de reconocerte.

El derecho de supresion no es absoluto: el articulo 9 del Decreto 1377 de 2013 permite negarlo cuando existe un deber legal o contractual de conservar la informacion. En Summa eso se limita a:

• Registros contables y de facturacion. Los pagos ya realizados (monto, fecha, estado e identificador de la transaccion) se conservan por el tiempo que exige la normativa contable y tributaria colombiana, porque estamos obligados a poder acreditar las operaciones. Se conservan disociados de tu perfil hasta donde la norma lo permite.
• Registros de auditoria y seguridad ya generados, por un periodo limitado, para poder investigar incidentes y demostrar la trazabilidad del tratamiento.
• Datos necesarios para atender una obligacion legal o un requerimiento vigente de una autoridad competente.

Fuera de estos casos, no conservamos nada. Y ninguno de estos registros se usa para perfilarte, contactarte ni con fines comerciales.

No siempre hace falta borrar todo. Directamente desde la app puedes:

• Borrar movimientos concretos desde la seccion de transacciones, en cualquier momento y sin solicitarnos nada.
• Editar o eliminar tus categorias y estados desde configuracion.
• Cancelar tu suscripcion desde la seccion de facturacion. Conservas los beneficios hasta la fecha de corte y luego la cuenta pasa al plan Free, sin que se borre tu historial.

Si lo que quieres es algo mas puntual —desvincular tu numero de WhatsApp, eliminar el medio de pago guardado o borrar solo el historial de un periodo— escribenos a danielvaldes.dev@gmail.com indicando exactamente que quieres eliminar y lo hacemos por ti dentro de los mismos plazos.

Antes de borrar, considera descargar tus reportes desde la seccion de reportes: la eliminacion es definitiva y no podremos recuperar tu historial despues.

Cuando eliminamos tu cuenta tambien instruimos la eliminacion en los proveedores que procesan datos por cuenta nuestra. El detalle de quienes son y que datos manejan esta en la seccion 7 de la politica de privacidad.

Ten en cuenta que el historial de tu chat en WhatsApp vive en tu telefono y en la infraestructura de Meta, no en Summa. Para borrarlo debes eliminar la conversacion desde tu propia aplicacion de WhatsApp; nosotros no podemos hacerlo por ti.